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【重要】ご購入後に自動メールが届かないお客様向けのご案内

2019/04/30 01:52



こちらはご購入後にメールが届かないというお客様向けへのご案内になります


【自動送信メールが届かない場合の対処方法】


自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[ noreply@thebase.in ]　
※請求案内、発送案内のアドレス
※自動送信メール

[ support@lune-shop.jp ]　
※ショップのメールアドレス

また送信するメールは、URL付きメールになります。
メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、合わせて解除をお願いします。
（解除方法は、以下のリンクを御覧ください）


・docomo ※@docomo.ne.jp
　　迷惑メール設定（設定方法）
　　URL付きメール解除　（設定方法）※拒否しないに設定

・au  ※@au.com,@ezweb.ne.jp
　　迷惑メール設定 （設定方法）
　　URL付きメール解除　（設定方法）※規制しないに設定

・SoftBank ※@softbank.ne.jp
　　迷惑メール設定（設定方法）
　　URL付きメール解除　（設定方法）※利用しないに設定


なお、自動送信メールは再送することができません。


上記設定後、改めて当ショップにご連絡ください。

【ご連絡方法】

WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」というボタンよりお問い合わせ下さい。

その際、必ずお客様の「※お名前」をお知らせ下さい。


※上記、問い合わせが分からない場合

以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
https://thebase.in/inquiry/acrossintl-base-shop




【コンビニ・銀行振込の場合】

メールが届かず、注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまった場合は、
WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」または以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
https://thebase.in/inquiry/acrossintl-base-shop


・銀行振込の場合・・・振込先情報・振込方法

・コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号
　※各コンビニでのお支払いの流れ
　（セブン-イレブンではお支払い不可）
　　http://thebase.in/pages/pay_cvs

　※Pay-easyにてご利用可能な金融機関
　　http://www.econtext.jp/customer/pay_payeasy/list.php